Pour les commandes aux France uniquement :

CDG offre aux clients américains un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour la plupart des articles retournés. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 15 $ seront déduits de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et l’étiquette doit être attachée.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse support@comme-des-garcons-france.com . Un membre de notre service client examinera votre demande et vous recontactera rapidement avec une étiquette de retour si elle est acceptée. Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@comme-des-garcons-france.com . Nous vous assisterons dans le processus de retour. Veuillez toujours indiquer le motif du retour dans votre e-mail et votre numéro de commande.

Une fois votre retour préparé, vous pouvez le déposer à votre point de poste local. Tous les retours sont expédiés à notre entrepôt en Virginie. Veuillez prévoir une à deux semaines pour la réception de votre retour. Les dates de livraison peuvent varier selon le lieu d’expédition.

Une fois votre retour livré, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour son inspection et son traitement. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail confirmant votre remboursement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial.

Retours internationaux :

Les marchandises Travis Scott accepte les retours internationaux. Tous les frais sont à la charge du client.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à support@comme-des-garcons-france.com  et quelqu’un de notre service d’assistance examinera et vous répondra sous peu avec une étiquette de retour non payée si votre réclamation est approuvée.

Échanges nationaux (États-Unis uniquement) :

CDG Merchandise propose des échanges uniquement pour les tailles différentes du ou des modèles d’origine achetés. Pour acheter un nouveau modèle, vous devez passer une nouvelle commande. Aucun frais de retour ni de restockage ne s’applique aux échanges.

Pour initier un échange, veuillez contacter support@comme-des-garcons-france.com

Échanges internationaux :

CDG ne propose pas d’échanges pour les commandes internationales.

Des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à support@comme-des-garcons-france.com

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants : une fois que vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant votre remboursement, veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour que l’argent parvienne sur votre compte.

Éléments manquants :

Veuillez d’abord vérifier attentivement le colis. Dans la plupart des cas, les articles sont peut-être encore dans le carton. Avant de vous inquiéter de la disparition de certains articles, assurez-vous d’avoir soigneusement vérifié l’emballage. Certains articles sont expédiés séparément et vous recevrez alors des numéros de suivi différents. Contactez-nous. Si un produit est manquant, nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer des photos de l’étiquette d’expédition et du carton contenant les articles reçus, ainsi qu’une brève description de la situation et le numéro de commande, à support@comme-des-garcons-france.com.  Nous vous informerons de la suite des opérations dans les plus brefs délais. Vous disposez de 14 jours pour nous signaler la disparition de votre article. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni de réexpédition.

Colis perdus :

Nous ne sommes pas responsables des colis égarés ou volés. Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été expédiée avec succès et que l’adresse indiquée lors du paiement correspond à celle de votre commande, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre colis. Les colis volés ou perdus ne sont pas remboursables. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’ adresse support@comme-des-garcons-france.com ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je annuler/modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande est passée en semaine, notre entrepôt l’emballe rapidement. Nous ne pouvons donc ni la modifier ni l’annuler une fois passée. Cela inclut le changement d’option de livraison, d’adresse de livraison ou de mode de paiement. Si votre commande est passée un week-end ou un jour férié, vous pouvez l’annuler et en passer une nouvelle en nous informant dans les 24 heures suivant votre commande.

Politique de taille – Veuillez lire attentivement

Un tableau des tailles détaillé est disponible pour tous nos produits. Veuillez confirmer votre taille avant de passer commande.

Important:

  • En cas de mauvaise sélection de taille, les remboursements ou retours ne sont strictement pas autorisés.
  • Toutes les tailles de produits et les détails d’ajustement sont clairement mentionnés pour vous aider à faire le bon choix.

Il est de la responsabilité du client de vérifier la taille avant de finaliser l’achat.